Ingridi Portela | Serviços de TI & Desenvolvimento

Serviços

O que eu posso fazer por você

Serviços profissionais de TI para pessoas e empresas. Do suporte técnico ao desenvolvimento web, tudo em um só lugar.

Recuperação de Dados

Recuperação de arquivos perdidos, acessos esquecidos e dados de dispositivos. Trabalho com segurança e sigilo total.

Contato para precificação

Desenvolvimento de Sites

Criação de sites profissionais, landing pages e sistemas web. Freelance com entrega rápida e design moderno.

A partir de R$ sob consulta

Consultoria de TI

Análise do seu ambiente tecnológico e recomendações de melhorias. Suporte remoto e presencial para resolver qualquer problema.

Contato para precificação

Hospedagem de Sites

Configuração e gerenciamento de hospedagem para o seu site. Domínio, SSL e suporte técnico incluídos.

Planos sob consulta

Recuperação de Acessos

Recuperação de contas de e-mail, redes sociais e sistemas. Processo seguro e discreto para reaver seus acessos.

Contato para precificação

Gestão de Conteúdo Corporativo

Administração de plataformas corporativas, Google Workspace, ERP e CRM. Organização digital completa.

Contato para precificação

Processo

Como funciona

Um processo simples e transparente para você solicitar qualquer serviço.

Entre em Contato

Envie uma mensagem pelo WhatsApp, e-mail ou LinkedIn descrevendo o que você precisa.

Análise e Orçamento

Avalio a sua necessidade e envio um orçamento detalhado sem compromisso.

Execução

Após a aprovação, inicio o trabalho com atualizações constantes sobre o andamento.

Entrega e Suporte

Entrego o projeto finalizado com suporte pós-entrega para garantir sua satisfação.

Trajetória

Experiência & Formação

Minha trajetória profissional e acadêmica construída com foco em tecnologia e atendimento de excelência.

Experiência Profissional

Analista de Suporte N1

Nov/2022 - Atual

Centro Universitário Eniac

Gestão completa de usuários e permissões em Rubeus, HubSpot e Google Workspace
Estruturação de perfis de segurança integrados entre CRM e ERP TOTVS RM
Desenvolvimento de scripts em Linux CLI para otimização de rotinas
Triagem de incidentes críticos via Zabbix com escalonamento estratégico
Resolução de problemas na causa raiz para evitar reincidência (Hero mindset)

Consultora Educacional

Jul/2021 - Out/2022

Centro Universitário Eniac

Suporte consultivo estratégico para retenção de alunos
Interface direta para solucionar conflitos e melhorar experiência
Desenvolvimento de habilidades interpessoais e empatia técnica

Formação Acadêmica

Gestão de Tecnologia da Informação

Nov/2022 - Ago/2024

Centro Universitário Eniac

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Mar/2020 - Nov/2022

Centro Universitário Eniac

Certificações

Aprendizado contínuo

Certificações que reforçam meu compromisso com a evolução constante na área de tecnologia e inteligência artificial.

Fundamentos de Modelos de Linguagem de Grande Escala

Conceitos fundamentais sobre LLMs, arquiteturas transformer e aplicações práticas em IA.

IA / LLM

Introdução à Engenharia de Prompts

Técnicas avançadas de criação de prompts para otimizar resultados com modelos de IA generativa.

Prompt Engineering

A Era da IA: Machine Learning, LLMs, IA Generativa e Agentes

Visão abrangente sobre o ecossistema de IA moderno, desde ML clássico até agentes autônomos.

Machine Learning

Google Workspace Administration

Administração avançada de ambientes Google Workspace com gestão de usuários, segurança e compliance.

Google Cloud

ITIL Foundation & Customer Success

Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI e práticas de sucesso do cliente em ambientes SaaS.

ITSM

Soluções de TI & Desenvolvimento para o seu negócio

O que eu posso fazer por você

Recuperação de Dados

Desenvolvimento de Sites

Consultoria de TI

Hospedagem de Sites

Recuperação de Acessos

Gestão de Conteúdo Corporativo

Como funciona

Entre em Contato

Análise e Orçamento

Execução

Entrega e Suporte

Experiência & Formação

Experiência Profissional

Analista de Suporte N1

Consultora Educacional

Formação Acadêmica

Gestão de Tecnologia da Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Aprendizado contínuo

Fundamentos de Modelos de Linguagem de Grande Escala

Introdução à Engenharia de Prompts

A Era da IA: Machine Learning, LLMs, IA Generativa e Agentes

Google Workspace Administration

ITIL Foundation & Customer Success

Habilidades Técnicas

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